El argumento de venta suena así: somos una agencia de servicio completo. Estrategia, creativo, medios, producción, social, PR, web. Todo bajo un mismo techo. Parece una ventaja. Generalmente es un desastre.
La Trampa del Servicio Completo
Las agencias de servicio completo existen para servir la preferencia del cliente por la simplicidad, no para producir el mejor trabajo. Tener todo bajo un mismo techo significa tener personas responsables de cosas para las que no deberían ser responsables. El resultado es una cultura de adecuación. Todo se hace. Nada se hace excepcionalmente bien. La especialización es lo que impulsa la calidad en el trabajo creativo.
Lo Que Los Mejores Estudios Creativos Tienen en Común
Mira las agencias que hacen el trabajo más interesante del mundo ahora mismo. Casi todas tienen una cosa en común: son claras sobre lo que hacen y lo que no hacen. Han elegido un carril — una disciplina, un tipo de cliente, un tipo de problema — y son de clase mundial en ese carril. Esta claridad atrae a las mejores personas de esa disciplina y crea una cultura donde los estándares los fija el mejor trabajo de la categoría.
El Enfoque como Estrategia de Posicionamiento
Una agencia enfocada es más fácil de vender porque es más fácil de entender. “Ayudamos a marcas retadoras a construir identidad de marca desde cero” es una propuesta más clara que “hacemos marketing”. Ser conocido por una cosa, hecha excepcionalmente bien, genera mejores clientes, mejor trabajo y mejores márgenes que ser conocido por todo de manera mediocre.
